ログインできない・パスワードを忘れたときは？

更新日: 2026-10-17

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パスワードを忘れた場合は、ログイン画面から再設定できます（iPhone・iPadのアプリは「パスワードを忘れた場合」、Androidのアプリ・ブラウザ版は「パスワードをお忘れですか？」）。確認メールが届かないときは、迷惑メールフォルダと、メールアドレスの打ち間違いを確認してください。

ログインの基本手順（iPhone・iPadのアプリ）

Androidのアプリ・ブラウザ版は、下の「Androidのアプリ・ブラウザ版のとき」をご覧ください。

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をタップします。
「パスワードリセット」画面で、登録済みのメールアドレスを入力します。
「リセットリンクを送信」をタップします。「パスワードリセットリンクを送信しました。メールを確認してください。」と表示されます。
届いたメールのリンクを開くと、リンク先で確認処理が行われたあと、自動的にリフォラクアプリが開きます（「"リフォラク"で開きますか？」と表示されたら「開く」を選びます）。アプリの「パスワード変更が必要です」画面で「新しいパスワード」を入力し、「パスワードを変更」をタップします。

Androidのアプリ（Google Play）の中身はブラウザ版と同じ画面で、ボタンの名前が iPhone・iPadのアプリと少し違います。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップします。
「パスワードを再設定」の画面で、登録済みのメールアドレスを入力し、「送信する」をタップします。「メールをご確認ください」と表示されます。
届いたメールのリンクを開くと、「新しいパスワードを設定」の画面になります。「新しいパスワード」と「新しいパスワード（確認）」に同じパスワードを入れて、「更新する」をタップします。
「パスワードを更新しました」と出たら、「ログイン画面へ」から新しいパスワードでログインします。

迷惑メールフォルダを確認してください。
メールアドレスの打ち間違いがないか確認してください。
iPhone・iPadのアプリでは、登録直後の確認メールは、「確認メールを送信しました」の画面にある「確認メールを再送信」で再送できます（連続送信はできず、少し待ち時間があります）。
Androidのアプリ・ブラウザ版では、登録後の「確認メールを送りました」の画面に送信先のアドレスが出ています。打ち間違いがあれば「メールアドレスを修正して再送」をタップし、正しいアドレスを入れて「このアドレスに再送する」をタップします。
会社のメールサーバーで受信制限をかけている場合は、送信元「noreply@reforaku.com」（@reforaku.com ドメイン・差出人名「リフォラク」）からのメールを受信できるよう、許可設定をご確認ください。

「このメールアドレスは既に登録されています。ログイン画面からログインしてください。」 → 新規登録ではなくログインへ。パスワードが分からなければ上の再設定手順へ。
登録したのにログインできない → メール内の確認リンクをまだタップしていない可能性があります。確認メールを開いてリンクをタップしてから、もう一度ログインしてください。
ログインはできたがデータが見えない → 別の組織が選ばれている可能性があります。「設定」の「組織」欄で組織を確認してください（複数の組織に所属している場合は「組織を切り替え」が表示されます）。Androidのアプリ・ブラウザ版では、「メニュー」（パソコンでは左の「設定」）の「所属組織を切り替え」で確認できます。