サポート
リフォーム業務管理アプリ「リフォラク」
ご不明点・不具合・ご要望は、下記メールまでお気軽にお問い合わせください。通常2〜3営業日以内に返信いたします。
お問い合わせ：support@reforaku.com
よくあるご質問
料金・無料期間について
- 登録から2か月は無料です（iPhone・iPad のアプリ、Android のアプリ、ブラウザ版のどこから登録しても同じ）。支払いの設定は要りません。
- 2か月の無料期間が終わっても、自動で課金されることはありません。続けて使うときは、月額9,900円（税込）のプランに加入します（以後は自動更新・いつでも解約できます）。加入しない場合は閲覧のみになり、作ったデータはそのまま残ります。初期費用・契約の縛りはありません。
- 加入のしかた: iPhone・iPad は、アプリの「設定」→「ご利用プラン」から。Androidスマホ・パソコンは、パソコンのブラウザ、またはスマホの Chrome のアドレス欄に app.reforaku.com と入力して開き、「設定」→「ご利用プラン」から加入します。Google Play のアプリの中では、加入の手続きはできません。くわしくは「料金はいくら？無料で試せる？（加入のしかた）」をご覧ください。
- 課金が始まる日: iPhone・iPad のアプリで加入した場合は、加入した日から。ブラウザで無料期間中に加入した場合は、無料期間が終わる日からです（無料期間が終わるまで48時間を切ってからの加入は、加入した日から）。
- iPhoneアプリからお申し込みの場合、お支払いはApple（App Store）経由のため、領収書・適格請求書（インボイス）もAppleが発行します。購入ごとにAppleからメールで届くほか、App Storeの購入履歴からも確認できます。ブラウザ版からお申し込みの場合は、クレジットカード決済（Stripe）となり、領収書はブラウザ版の「設定」→「ご利用プラン」からご確認いただけます（Google Play のアプリの中では確認できません。上と同じく app.reforaku.com を開いてご確認ください）。
解約方法
- お申し込みをした場所で、いつでも解約できます。iPhoneアプリからお申し込みの場合は、アプリの「設定 ＞ ご利用プラン」か、iPhone の「設定 ＞ ご自身の名前 ＞ サブスクリプション」から解約できます。
- ブラウザ版からお申し込みの場合（Androidスマホの方も）は、パソコンのブラウザ、またはスマホの Chrome のアドレス欄に app.reforaku.com と入力して開き、「設定 ＞ ご利用プラン」から解約できます。Google Play のアプリの中では、解約の手続きはできません。くわしくは「月額プランを解約するには？」をご覧ください。
- 解約後も、契約期間の終了までは引き続きご利用いただけます。期間終了後は閲覧のみとなります（データは保持されます）。
アカウントの削除
- アプリ内の「設定」からアカウントを削除できます。削除すると、ご自身の情報および関連データは削除されます（取り消しできません）。
- iPhone・iPad のアプリで加入した場合、アカウントを削除しても App Store の自動更新は止まりません。iPhone の「設定 ＞ ご自身の名前 ＞ サブスクリプション」から解約してください（削除の前でも後でもできます）。
- 組織にほかのメンバーがいる場合、組織の業務データ（顧客・案件・見積など）はオーナーに引き継がれ、ご自身のアカウント情報を削除します。
- 削除したデータは、本サービスのデータおよびファイルの控え（バックアップ）に最長30日ほど残ったのち、消えます。
- アプリから削除できない場合（アプリをアンインストールした、ログインできない等）は、ご登録のメールアドレスから support@reforaku.com へ「アカウント削除のご依頼」とご連絡ください。本人確認のうえ削除します。
AI取り込み（写真・PDF）について
- 書類の内容抽出のため、ファイルは外部のAI事業者（米国のGoogle／Anthropic）に送信されます。送信前に画面で同意のご確認をお願いしています。送信した元ファイルは処理後に削除されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
動作環境
- iPhone／iPad（iOS）のアプリ、Android（Android 7.0以上）の Google Play のアプリ、およびパソコン・Androidのブラウザ（最新版の Google Chrome / Safari / Microsoft Edge 等）。
- iPhone・iPad のアプリだけの機能があります（たとえば、着信に顧客名を表示、仕入先の見積を原価として取り込む、間取りスキャン〈対応機種のみ〉など）。Android のアプリとパソコンのブラウザ版でできることは、「ブラウザ版（パソコン）で使うには?」をご覧ください。
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